Términos y Condiciones de Moovitya Delivery, C.A.
1. Aceptación de los Términos
Bienvenido a Moovitya Delivery, C.A., la innovadora plataforma de entregas que conecta a usuarios con repartidores confiables. Al utilizar nuestra aplicación y servicios, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.
2. Elegibilidad del Usuario
Debe tener al menos 18 años de edad para utilizar Moovitya Delivery, C.A. Al utilizar el servicio, usted confirma que cumple con este requisito de edad y que toda la información proporcionada durante el registro es precisa, completa y actualizada.
3. Descripción del Servicio
Moovitya Delivery, C.A. ofrece una plataforma tecnológica que facilita la conexión entre usuarios que desean enviar paquetes y repartidores independientes que prestan el servicio de entrega. Moovitya Delivery, C.A. actúa únicamente como intermediario; no somos un servicio de mensajería propio, ni empleamos directamente a los repartidores, ni somos responsables del contenido de los envíos. La relación contractual para la prestación del servicio de entrega es directa entre el usuario (remitente/destinatario) y el repartidor.
4. Conducta del Usuario y Contenido de los Envíos
Como usuario de Moovitya Delivery, C.A., usted se compromete a:
Tratar a todos los repartidores y al personal de soporte con respeto.
No utilizar el servicio para enviar artículos prohibidos por la ley o por nuestras políticas (por ejemplo, sustancias ilegales, armas, materiales peligrosos, objetos robados).
Proporcionar información de recogida y entrega precisa y completa.
Asegurarse de que los paquetes estén correctamente empaquetados y preparados para su transporte seguro.
5. Pago y Tarifas
El pago por los servicios de Moovitya Delivery, C.A. se procesa de forma segura a través de la aplicación. Al solicitar una entrega, usted acepta pagar la tarifa total mostrada, la cual puede incluir una tarifa base, un costo por distancia, peso/dimensión del paquete y cualquier cargo adicional aplicable. Todas las tarifas son no reembolsables, salvo en los casos expresamente previstos en nuestra Política de Cancelación.
6. Política de Cancelación
Los usuarios pueden cancelar una solicitud de entrega antes de que un repartidor haya aceptado y recogido el paquete. En caso de cancelación posterior o si el repartidor se presenta en el punto de recogida y no puede completar el servicio por causas imputables al usuario, podrá aplicarse una tarifa de cancelación. Los detalles completos de esta política están disponibles dentro de la aplicación.
7. Política de Privacidad
Moovitya Delivery, C.A. valora y protege su privacidad. El uso que hacemos de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos. Al utilizar nuestro servicio, usted acepta las prácticas descritas en dicha política.
8. Calificaciones y Comentarios
Después de completar una entrega, tanto usuarios como repartidores tienen la oportunidad de calificarse y dejar comentarios sobre la experiencia. Estas calificaciones son fundamentales para mantener la calidad y confiabilidad de nuestra comunidad. Moovitya Delivery, C.A. se reserva el derecho de revisar los comentarios y tomar las medidas que considere oportunas para preservar la integridad de la plataforma.
